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车企如何决战终端


http://auto.gxsky.com | 2008-9-18 | 来源:时空汽车  | 点击:

  随着奥运的结束,汽车市场有望回暖,各汽车厂家新车投放的步伐也有所加快,汽车市场在9月将迎来一个新车上市的小高潮,但是目前市场上产品同质化严重,新车的上市,固然能暂时吸引消费市场的关注,但是否能医治78月份销售惨淡给汽车厂商留下的硬伤,还是个问号。

 

  那么汽车厂商究竟该选择什么方式来刺激车市,提高汽车销量呢?随着“金九银十”的到来,许多厂家开始采用价格这个惯用手段,即所谓的价格大战,标志307万元优惠大礼包、旧福克斯为08款福克斯开路,不惜最高降价1.5万元,各种优惠形式如繁花般乱眼,但是对于车企而言,在面对成本压力的同时似乎早已力不从心,以打价格战来支撑也已经不是明智之举。

 

  面对价格手段的无能为力,新车的同质化倾向,这就需要汽车企业在终端采取差异化竞争,吸引消费者,从而扩大市场占有率。近期海马汽车举办的销售技能大赛,就不能不说是一个另辟蹊径的做法。

 

  所谓的销售技能大赛,就是汽车企业对终端销售人员进行销售技能及服务技能的评比,通过赛前培训、比赛强化、赛后激励等手段提高销售人员的专业技能,以此来提高售前服务的质量,提高消费者满意度,并最终促成销售。这样,不仅能通过专业的解答满足消费者对产品知识的了解、对比需求;也是企业对于终端销售服务人才培养的一种方式,然而,让厂家渔利的不只是这些隐性收益,销量也会随之提升。

 

  汽车企业以消费者为本体的终端销售技能不断提高,用更专业化、更全面化的销售咨询服务,让消费者更信赖和依赖,从而和消费者建立一个长期的交流机会,同时也就达到了提升市场占有率以及品牌知名度的作用。

 

  作为具有合资背景的海马汽车,产品序列不断丰富,此次举办的销售技能大赛,海马汽车在与消费者接触的第一环节做文章,着力提升销售人员的专业知识和综合技能,旨在为客户提供更精准的服务,加强与消费者之间的良性互动。其竞赛面向海马汽车全国各销售服务店的销售顾问,内容包括汽车基础知识、产品知识、专业销售技能、标准销售流程(GTS)、海马售后服务知识和社会综合知识,主要围绕例如如何规范用户到店的接待才能使用户更加满意基本服务细节,从而提升品牌关注度。

 

  海马汽车着眼于长远发展,全力打造一批产品知识齐全、销售技能丰富、综合素质能力高的销售顾问团队,不仅提升了自身的竞争实力,也体现出了海马汽车以客户需求为本、专业、用心的企业形象。而其在自主品牌中率先举办销售技能大赛,也成为其核心竞争力全面提升的一个重要标志。

【责任编辑:小罗】  
 
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